公司服務

 

持續改進·精益求精

 

  • 售前服務

 

1.產品咨詢服務:根據客戶要求銷售人員及技術人員給客戶詳細介紹所需產品、性能特點及質量標準,在線為用戶提供有關產品的疑難問題和技術咨詢。
2.方案設計服務:公司技術人員根據客戶方案要求推薦適合客戶使用的技術方案,了解或考察使用現場,使用三維立體設計方案與客戶進行溝通講解,展現所設計系統方案的優越性及使用效果,為客戶提供合適的配套鉆井泥漿固控方案。

 

  • 售中服務

 

質量過程管控服務:隨時給客戶提供生產、質檢、進度的工作匯報及照片、視頻資料,按質、按量、按期交付使用,真正讓客戶達到滿意放心;貨到客戶指定地點一周內,銷售人員電話詢問驗收情況及其它要求,按照合同規定要求落實指導安裝,培訓服務的工程師及時到達指定現場。

 

  • 售后服務

 

1.操作培訓:首次系統安裝調試公司無償派售后服務人員到現場進行指導安裝,調試以及培訓現場人員,直到系統運行無問題及現場人員會操作,會保養。
2.技術支持:網絡服務咨詢在線;我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后,將立即以電話方式與用戶取得聯系,并指導用戶解決問題。
3.遠程網絡支持:通過公司網站及郵件等方式實現網絡在線技術支持。

4.?現場服務:如需工程師現場了解、判斷和解決問題,我公司將于接到故障通知后協商盡快安排技術人員趕赴現場。
5.定期回訪:設備進入運行階段后,公司工程師或區塊負責人員定期回訪,并發函提醒客戶保養維護注意事項以及易損件更換注意事項,隨時監測及了解設備的運行狀況。
6.服務監督管理:如果客戶對我公司現場服務人員不滿意,可通過電話或填寫服務報告表格方式反饋到總部,總部將另行安排技術人員赴現場以圓滿解決問題。